DHL通關延誤：
造成通關延誤的情況有很多。如果遇到延誤情況，當地海關一定會通知DHL，我們首先需要聯系收件人，查看當地的DHL國際快遞公司是否已通知收件人去協助清關并核實情況。如果清關問題發件人和收件人都解決不了，一帆可以提供DHL扣關解決方案的幫助放行。當地DHL國際快遞公司可能因為時差和其他問題會對問題的反應較遲緩，在我們查詢情況后，DHL才會安排客服進行跟進。因此，應該先聯系收件人，以便能夠快速驗證問題并解決。
DHL快遞會驗證每票快件的單證和信息。只有單證填寫完整、準確無誤，快件才能清關。DHL快遞發送的部分物品歸類為商品，帶有“商品編碼”。該分類適用于所有發送的物品，并且商品編碼由海關預先確定，這個商品編碼非常重要，是海關查看貨物的主要依據。
DHL快遞可以提供的標準及補充性的通關服務：進出口清關、貴重物品清關、通關授權多邊進出口清關、口岸監管保稅庫倉儲、轉交報關行、清關后變更、關稅配額建議、物品分類建議、保稅運輸、關稅和稅費代墊（賬號客戶）。
國際快遞咨詢服務質量評價的內容
一般來說，客戶可以通過以下五個維度來評價一項服務的質量：
（1）可靠性：指可靠和地完成所承諾的服務的能力。
（2）響應性：指幫助顧客并迅速提供服務的愿望。
（3）保證性：指服務員工所具有的知識、禮節及激發客戶信任和信心的能力。
（4）移情性：指設身處地為顧客著想的能力和愿望。
（5）有形性：指有形的設施、設備、人員和書面材料的外表等。
在線客服
13642121846
371843548@qq.com
